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スタッフ紹介|熊本県宇城市の篠﨑内科クリニック

スタッフ紹介

当院のスタッフは患者さんと良好な信頼関係を築けるよう接遇にも力を入れ、日々皆様をお迎えしております。
例えば、クリニックを後にする患者さんのお姿を、最後まで見届けること。
「お大事になさいませ。いつまでも元気でいてくださいますように。」と来院された方お一人お一人に願うような気持ちで、最後までお見送りすること。
そのように全スタッフが実践しているところは、他にあまり見ないと思います。

「患者さんは何を必要としているのかな?私には何が出来るかな?」と常に考え業務に臨むと臨まないとでは、些細なことから患者さんへの対応の差が出てくることと思います。

私は社会人になり航空会社に勤め、地上グランドスタッフ、国内線キャビンアテンダントを経て、接客のプロになりたいと思い、宝石のジュエリーアドバイザー、派遣会社の人材コーディネーター、英会話講師などを経験し、色々な角度から「接客」というものについて考えて参りました。この経験を活かし、当院のスタッフには私が培った接遇のノウハウをお伝えしております。

あくまで私の考えですが、接客に正解はありません。しかし、心を込めて対応するかしないかで受け手の印象は大きく変わってきます。
来院された皆様になるべく心地よくなって帰宅していただきたい。その想いが皆様一人一人に届くと幸いです。

人事・経理 篠﨑 夏美

また、私たちは患者さんの満足度だけでなく、従業員満足度もとても大切にしています。もっとこうしたいという声を大切にし、なるべくスタッフの希望に沿うような形でスタッフとクリニック両方にとって最良な答えを導き出し、両方が進化していけるように努めています。意見が言いやすい職場作りは仕事を行う上でとても大切だと考えます。

スタッフ一人一人が患者さんの「心」を追及することで、それが喜びとなり、それぞれの知恵と個性を活かすことで更に患者さんの満足度に反映してくれればと思っております。

来院された皆様がクリニックを出られる際に「何かあったら、またここに来たい」と背中で語ってくださることが、私たちのテーマです。
一人でも多くの方々にそのように思っていただけますよう、私たちは進化し続けます。

人事・経理 篠﨑 夏美

篠﨑内科クリニック
 人事・経理 篠﨑 夏美